» تمامی کالاها و خدمات این فروشگاه ، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه میباشند و فعالیتهای این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است .
فروشگاه ساز رایگان فایل فروشگاه ساز رایگان فایل
پایان نامه بررسی مسائل و مشکلات روانی اجتماعی نوجوانان بهزیستی رضا عظیمی 1396/02/08 دسته بندی : پروژه و مقاله 0

بررسي مسائل و مشكلات رواني اجتماعي نوجوانان تحت سرپرستي بهزيست

 

مقدمه

دوران پرتلاطم نوجواني و مرحله گذر از اين دوران گذرگاهي است براي هر چه زودتر رسيدن به دنيال جذاب جواني، كه از دور هاي ظريف و حساس زندگي آدمي و شايد هم حساسترين اين دوران است. در اين دوره نوجوان كه به تازگي از دنياي شيرين و شاد پر از امنيت كودكي گذر كرده است ، گام در دنياي پرنشيب و فرازي مي گذراد كه ديگر به اندازه عالم كودكي طلايي و دريايي نيست.

واقعيتهاي زندگي اندك، اندك چهره نشان مي دهند و نوجوان اغلب نخستين سختيهاي دوران بزرگسالي را تجربه ميكند. اين دنيا واقعي تر است؛ دنيايي نزديكتر به دنياي بزرگترها ، پر كشش ، پر ماجرا و سرشار از تجربه هاي نو و بيشتر و مهمتر از همه دنيايي آكنده از رشد تحول نوجوان در اين مرحله از زندگي با شتابي كه گاه مهار نشدني به نظر مي آيد، دگرگون مي شود و رشد مي كند. رشدي پر دامنه و گسترده كه جسم و جان او را شامل مي شود، اين رشد و تحولات مثل رشد عضلاني، پديدار شدن سائقه توليد مثل، ظهور عواطف و عادت به جنس مقابل، گستردگي هوش نظري، شكل گرفتن انديشه هاي آرماني، استقلال طلبي، تحولات عقلي و عاطفي و بالاتر از همه ميل به سبك هويت، آن چنان سريع و يكباره اتفاق مي افتد كه گويي فردي با او دوباره به دنيا آمده است و در برابر جامعه والدين خود اعلام وجود مي كند. اين تولد دوباره، براي اطرافيانش بيگانه و ناشناخته نيست ، اما شتاب و دامنه گسترده اين دگرگونيها و تغييرات به حدي است كه نوجوان ديگر «خود» را نمي شناسد و براي كنار آمدن با اين تازه وارد بيگانه «خود» و خواسته هايش ندارد و هنوز با خود آشنا نيست.

در اين دگرگوني همه جانبه، نوجوان به تنهايي توان و ياري رويارويي و توافق با اين همه تفسير و رشد و تحول را ندارد. اگر شرايط مطلوب اجتماعي ياريش نكند، اگر مادر و پدر به راستي مسائل و مشكلات او را نفهمند، گر جامعه براي آشتي دادن او با تضادهايش و گذر از اين رويدادها همراهيش نكند، و اگر وي خود را تنها و بي ياور بيابد و احساس امنيت و همراهي نكند، نوجوان در برابر كوهي از تغييرات و مشكلات دچار اختلالات رفتاري مي شود ، استغدادها و توانمندهايش هرز مي رود يا دست كم بخش مهمي از آن صرف ناموفق حل مشكلاتش مي شوند، نتايج اختلالات رفتاري نوجوانان عيناً به جامعه منتقل مي شود و در واقع جامعه را بيمار مي كند و اين در حالي است كه پيشگيري يا معالجه موارد بسياري از اين اختلالات هم دشوار نيست.


خرید و دانلود | 9,900 تومان
نوع فایل :WORD | تعداد صفحات :102
گزارش تخلف به پلیس سایت
» ادامه مطلب ...
بررسی کمی و کیفی مطالعه تصفیه پذیری و ارائه روش مناسب جهت دفن لجن اسیدی حاصل از فرآوری بازیافت روغن رضا عظیمی 1396/01/25 دسته بندی : پروژه و مقاله 0

بررسی کمی و کیفی مطالعه تصفیه پذیری و ارائه روش مناسب جهت دفن لجن اسیدی حاصل از فرآوری بازیافت روغن

مقدمه
امروزه تولید ضایعات سمی خطرناک ناشی از فعالیت های مختلف بشر، رشد چشمگیری یافته است. این ضایعات در بخش های مختلف صنعتی، کشاورزی، خدمات و تجارت وحتی در منازل ممکن است تولید شود. ورود این ضایعات به محیط باعث آلودگی آب، خاک و هوا شده و سلامت انسان و دیگر موجودات زنده به خطر می اندازد. با گذشت زمان و مشخص شدن اثرات سوء ناشی از دفع غیراصولی این مواد در محیط و عوارض نامطلوب و مخاطره آمیز آن بر موجودات زنده عوامل محیطی کشورهای صنعتی را بر آن داشت تا قوانین مبسوطی را جهت کنترل این مواد تدوین و به مرحله اجرا گذارند. حتی معاهده های بین المللی مثل معاهده بازل، در این رابطه مورد توافق اکثر کشورها قرار گرفته است.

روش مناسب دفن لجن اسیدی حاصل از فرآوری بازیافت روغن
در کشور عزیز ما ایران، نیز با رشد سریع جمعیت و همچنین توسعه صنعتی و کشاورزی، در سالیان اخیر، ورود آلاینده ها به شکل گاز، مایع و جامد به محیط اجتناب ناپذیر بوده است. ولی خوشبختانه با توجه به مسائل محیط زیست در سیاستگذاری های کلان، چه در بعد علمی و دانشگاهی و چه در بعد اجرائی نوید آینده نوید بخشی در جهت حفاظت از محیط زیست وجود دارد.


خرید و دانلود | 8,900 تومان
نوع فایل :doc | تعداد صفحات :54
گزارش تخلف به پلیس سایت
» ادامه مطلب ...
بررسی جرم شناسی در اسناد بین المللی و حقوق ایران رضا عظیمی 1396/01/25 دسته بندی : پروژه و مقاله 0

بررسي جرم پولشويي در اسناد بين المللي و حقوق ايران

 

چکيده

پولشويي پديده‌اي است که به عنوان جرمي سازمان يافته و فراملي در دهه‌هاي اخير در اسناد و برنامه‌‌هايبين‌المللي به دنيا معرفي شده است. اين جرم يک جرم ثانويه است که به دنبال جرايم مقدمي که منافع مالي و مادي توليد مي‌کنند، ارتکاب مي‌يابد و به معناي مخفي کردن آگاهانه ماهيت و منشانامشروع اموال حاصل از ارتکاب اين جرايم است بهنحوي که اين اموال ظاهري قانوني به خود گرفته وپاک و مشروع جلوه‌ داده شوند.

تفکر جرم‌انگاري اين پديده به دنبال گسترش جرايم سازمان يافته در دنيا مطرح شد و هدف اين بود که با کوتاه کردن دست جنايتکاران از عوايد مجرمانه‌شان، انگيزه‌ ارتکاب جرم در آنها از بين برود و به اين ترتيب با مبارزه با پولشويي به مبارزه با جرايم سازمان يافته پرداخت. علاوه بر آن ميزان بالاي پولشويي در جهان، خصوصيات سازمان يافتگي و فراملي بودن و بدون بزه ديده بودن اين جرم، خسارات و زيان‌هاي اقتصادي، اجتماعي و سياسي آن و ارتباط تنگاتنگ آن با جرايم ديگر ضرورت جرم‌انگاري اين پديده رادر دنيا و همچنين ايران بيشتر کرده است و به همين جهت نيز در ايران لايحه‌اي در خصوص مبارزه با پولشويي به تصويب رسيد که هنوز مراحل نهايي قانون گذاري را طي نکرده است.

اسناد بين المللي و منطقه‌اي متعددي در خصوص پولشويي به تصويب رسيده است که برخي از مهمترين آنها عبارتند از کنوانسيون وين 1988، کنوانسيون شوراي اروپا 1990 ، دستورالعمل اروپايي 1991، توصيه‌هاي چهل‌گانه «فاتف» در سال 1990 و اصلاحيه‌هاي آنها در سال 1996 و 2000، کنوانسيون پالرمو در سال 2000 و کنوانسيون مبارزه با فساد مالي سال 2003. اين اسناد راهکارهاي مختلفي را براي مبارزه با پولشويي ارائه داده‌اند که به 4 قسمت راهکارهاي تقنيني، راهکارهاي اجرايي و اداري، راهکارهاي پيشگيرانه و راهکارهاي قضايي قابل تقسيم هستند.

 هدف از اين راهکارها اين است که تا جايي که ممکن است عرصه بر پولشويان تنگ شود و هزينه عمليات پولشويي براي آنها بالا رود تا ارتکاب جرم براي آنها بي‌فايده شده و در نتيجه آنها را از ارتکاب جرم باز دارد.


خرید و دانلود | 9,900 تومان
نوع فایل :doc | تعداد صفحات :180
گزارش تخلف به پلیس سایت
» ادامه مطلب ...
بررسی تطبیقی اثری از کمال الدین بهزاد با شعری از بوستان سعدی رضا عظیمی 1396/01/25 دسته بندی : پروژه و مقاله 0

بررسی تطبیقی اثری از کمال‌الدین بهزاد با شعری از بوستان سعدی

 

 چکیده

 نقاشی ایرانی که با عنوان نگارگری شناخته شده است، بیشتر دارای مضامینی عاشقانه ‌- عارفانه و مذهبی است این مضامین برگرفته از شعرها و نثرهاي ادبی می‌باشد که با خلاقیت هنرمند ایرانی عناصر اصلی آن به تصویر در آمده است.

 نخستین چیزی که در بررسی آثار ادبی و هنری نظر ما را به خودجلب می‌کند صورت عینی و مادی آن است. شعر و ادبیات از دیر باز متوجه خواست‌های متعالی بشر در زمان‌ها و مکان‌ها بوده که در اشعار شاعرانی چون سعدی جاودانه شده و عنوان شعر جهانی به آن اطلاق گردید.

شعر یوسف و زلیخا از بوستان سعدی که توسط هنرمند نقاش کمال‌الدین بهزاد ترسیم شده است، نمونه خوبی برای بیان ارتباط بین شعر و نقاشی می‌باشد. بدین ترتیب که سعدی شاعر بزرگ ایرانی این داستان قرآنی را با تخیّل و ذهنیات خود به صورت عناصر لفظی بیان کرده و بهزاد این شعر را با توجه به اعتقادات و برداشت‌های ذهنی خود با عناصر بصری به تصویر کشیده است. زبان شعر از معنا مایه می‌گیرد به همین دلیل اسباب ایجاد شعرْ مبنایی معنایی دارد و نقاش هم در استفاده از شعر علاوه بر جنبه‌های معنایی به جنبه‌ی نمادین و استعاری آن نیز توجه مي‌نمايد.

کلید واژه:

ادبیات، شعر، قصه، عناصر بصری و لفظی، تخیّل، نگارگری


خرید و دانلود | 8,900 تومان
نوع فایل :doc | تعداد صفحات :54
گزارش تخلف به پلیس سایت
» ادامه مطلب ...
امنیت ملی بین الملل و ایران رضا عظیمی 1396/01/25 دسته بندی : پروژه و مقاله 0

امنیت ملی بین الملل و ایران

مقدمه

شرح و بيان مساله پژوهش

مفاهيم سياسي به تبع محيط سياسي (داخلی و جهاني) بوجود مي آیند، و با توجه به هرگونه تغيير در شرايط محيط سياسي تغيير پذير هستند، بدين علت دانشمندان علوم انساني به اتفاق معتقدند، مفاهيم علوم انساني از ويژگي نسبيت برخوردارند. بنابراين مفهوم امنيت ملي نيز بعنوان يكي از مفاهيم سياسي از اين امر مستثني نيست. همانطور كه می دانيم، تولد اصطلاح امنيت ملي به زمان ظهور دولت – ملت ها بوسيله قرارداد وستفاليا در سال 1648 م بر مي گردد. به مجرد اينكه ما بين دولت – ملت ها مرزبندي شد، منافع و امنيت ملي بر اساس مرزها ترسيم گرديد. هرگونه تغيير در مرزها، تجاوز محسوب گرديده، امنيت ملي را به مخاطره مي كشيد. بهمين علت دولت – ملت ها در پي حفظ امنيت خود به تقويت قدرت نظامي، دست زدند. در اين زمان،چنين تصور مي شد كه برتري قدرت نظامي نسبت به ساير همسايگان امنيت ملي را تضمين خواهد ساخت. بنابراين هر دولت – ملتي بدنبال افزايش قدرت نظامي بود. 

در اين دوره زماني تنها بعد نظامي و سياسي مفهوم امنيت ملي از برجستگي خاص برخوردار بود و ابعاد ديگر چندان اهميتي نداشتند. اما درحال حاضر، مفهوم امنيت بتدريج از انحصار ماهيت بكلي سياسي آن خارج شده و رفته رفته عوامل غيرسياسي يا بشدت سياسي كمتر مطرح مي شود.رفاه داخلي و اقتصادي نسبت به مسايل سنتي دفاعي تقدم يافته است. گستردگي مفهوم امنيت نيز ناشي از تغيير و تحولات نظام بين الملل و ساختاربندي جديد در صحنه بين الملل مي باشد. بعد از جنگ جهاني دوم با ظهور قطب هاي اقتصادي نظير آلمان غربي وژاپن، بعد اقتصادي امنيت ملي مورد توجه قرار گرفت. اما بدليل اينكه نظام دو قطبي و رقابت بين دو ابرقدرت، بر نظام بين الملل حاكم بود، همچنان بعد نظامي مفهوم امنيت ملي بر ديگر ابعاد، رجحان داشت.


خرید و دانلود | 9,400 تومان
نوع فایل :doc | تعداد صفحات :150
گزارش تخلف به پلیس سایت
» ادامه مطلب ...
امنیت شبکه و رمزگذاری رضا عظیمی 1396/01/25 دسته بندی : پروژه و مقاله 0

امنيت شبكه و رمزگذاري

 

امنیت شبکه چیست؟
بیایید Alice و Bob را به عنوان دو نفری که می خواهند به طور امن با یکدیگر ارتباط برقرار کنند، معرفی کنیم. این یک متن در مورد شبکه است. باید مشخص کنیم که Alice و Bob ممکن است که دو روتر (router) باشند که می خواهند جداول مسیر یابی خود را به طور امن تعویض کنند، دوHost که می خواهند یک ارتباط انتقال امن را شروع کنند دو کاربر email که می خواهند emailهای امن به هم منتقل کنند تمام این حالات بعدا در این قسمت گفته خواهد شد. Alice و Bob دو شخصیت ثابت و مشهور در ارتباط امن هستند. شاید به علت اینکه اسم های آنها سرگرم کننده تر از یک نوع موجود به اسم A است که می خواهد یک ارتباط امن با یک نوع موجود به اسم B برقرار کند. تبادل عشق ممنوع، ارتباطات زمان جنگ و معاملات تجاری نیازهای عمومی مردم شهری هستند برای ارتباطات امن. اولی را به دومی ترجیح می دهیم و خوشحالیم که Alice و Bob را به عنوان فرستنده و گیرنده استفاده کرده ایم و آنها را در اولین سناریو استفاده می کنیم.


خرید و دانلود | 9,200 تومان
نوع فایل :doc | تعداد صفحات :60
گزارش تخلف به پلیس سایت
» ادامه مطلب ...
امکان سنجی فیلتراسیون آکوستیکی جهت جذب ذرات خروجی از اگزوز موتورهای دیزل رضا عظیمی 1396/01/25 دسته بندی : پروژه و مقاله 0

امكان سنجي فيلتراسيون آكوستيكي جهت جذب ذرات خروجي از اگزوز موتورهاي ديزل

 

فهرست مطالب

1-فصل اول: مقدمه. 1

2- فصل دوم: مروري بر ادبيات و اصول و مباني نظري 4

2-1 مقدمه 5

2-2 سيستم جدا ساز ذرات معلق در گازها 8

2-2-1 صافي هاي کيسه اي. 8

2-2-2 ته نشين کننده هاي ثقلي. 8

2-2-3 شوينده ها 9

2-2-4 سيکلونها 9

2-2-5 نشست دهنده الکتروستاتيک. 9

2-3 زمينه تاريخي 10

2-4مكانيزمهاي انباشت آكوستيك. 11

2-4-1 فعل و انفعالات اورتوكينتيك 11

2-4-2 فعل و انفعالات هيدروديناميك 17

2-4-3 واكنشهاي آشفتگي آكوستيك. 20

2-4-4 روان سازي آكوستيك. 19

2-4-5 توده آكوستيك. 23

2-5 مدلهاي شبيه سازي فعلي. 24

2-5-1 مدل وولك 24

2-5-2 مدل شو 25

2-5-3مدل تيواري 25

2-6 مدل سانگ. 25

3-فصل سوم: روشها و تجهيزات. 27

3-1 مقدمه 28

3-2 روش شبيه سازي انباشت آكوستيك 28

3-2-1 فرضيات انجام شده در مدل سازي. 28

3-2-2 الگورِيتم مدل سازي 29

3-3سيستم آزمايشگاهي فيلتراسيون آكوستيكي 30

3-3-1 سيستم آزمايشگاهي اندازه گيري توزيع اندازه ذرات 30

3-3-2 آزمايشات مربوط به دستگاه نشت دهنده آکوستيکي 33

3-3-3 مواد مورد استفاده 41

3-4 كاليبراسيون وسايل آزمايشگاهي . 43

4- فصل چهارم: نتايج و تفسير آنها. 45

4-1 مقدمه 46

4-2 نتايج آزمايشگاهي 47

4-2-1اندازه گيري توزيع اندازه و غلظت کلي ذرات

خروجي از اگزوز موتورهاي ديزلي 46

 4-3 آزمايشات مربوط به دستگاه نشست دهنده آکوستيکي 49

4-3-1 آزمايش بدست آوردن فرکانس هاي بحراني. 49

4-3-2 رسم پروفيل فشار آکوستيکي در طول لوله. 52

4-3-3 اعمال امواج آکوستيکي بر روي جريان ايروسل 55

4-3-3-1 اعمال امواج آکوستيکي برروي ذرات درحالت بدون دبي و ساکن. 55

4-3-3-2 اعمال امواج بر روي جريان ايروسل. 62

4-4 بررسي تأثير عوامل موثر در بازده فيلترهاي آکوستيکي

 در خروجي موتور هاي ديزل. 67

4-4-1 بررسي تأثير دبي عبوري از محفظه 65

4-4-2بررسي اثر توان اعمالي امواج 72

4-4-3 بررسي تاثير دما و فشار 75

4-4-4تأثيرات فركانس صدا. 77

4-4-5 اثر اندازه ذرات 77

5- فصل پنجم. 79

فهرست مراجع. 83

ضميمه 1. 85

ضميمه 2 88

ضميمه 3 95


خرید و دانلود | 9,200 تومان
نوع فایل :doc | تعداد صفحات :92
گزارش تخلف به پلیس سایت
» ادامه مطلب ...
آزادی اطلاعات و حریم خصوصی رضا عظیمی 1396/01/25 دسته بندی : پروژه و مقاله 0

آزادي اطلاعات و حريم خصوصي

 

فهرست مطالب

مقدمه

بخش اول: آزادی اطلاعات

گفتار اول: مناسبات آزادی بیان و آزادی اطلاعات

گفتار دوم: جایگاه آزادی اطلاعات در اسناد بین المللی

بند اول: منشور ملل متحد اعلامیه جهانی حقوق بشر

بند دوم: میثاق حقوق مدنی و سیاسی

بند سوم: کنوانسیون اروپایی حقوق بشر

بند چهارم: کنوانسیون آمریکایی حقوق بشر

بند پنجم: اعلامیه حقوق بشر اسلامی

بند ششم: منشور آفریقایی حقوق بشر و مردم 1981 م

بند هفتم: سایر اسناد

گفتار سوم: شناسایی اصل آزادی ارتباطات در یونسکو

بند اول: اقدامات سازمان یونسکو بین سالهای 1960 تا 1970

بند دوم: اقدامات یونسکو بین سالهای 1976 تا 1998

گفتار چهارم: جایگاه تکنولوژی های ارتباطی در جریان آزاد اطلاعات

بند اول: مطبوعات

بند دوم: خبرگزاریها

بند سوم: رادیو

بند چهارم: تلویزیون

بند پنجم: ماهواره

قسمت اول: تلاش بین المللی برای تعیین اصول حاکم بر پخش مستقیم

قسمت دوم: پارزایت

بند ششم: اینترنت

قسمت اول: فیلترگذاری و سرود نمودن سایت

قسمت دوم: قواعد اخلاقی و رفتاری

قسمت سوم: رمزنگاری، گفتار کدبندی شده

گفتار پنجم: ارزیابی عملکرد جمهوری اسلامی ایران در ارسال پارزایت بر روی برنامه های ماهواره ای و فیلترینگ اینترنت

بند اول: ارسال پارزایت بر روی برنامه های ماهواره ای

بند دوم: ارزیابی عملکرد جمهوری اسلامی در خصوص اعمال فیلترینگ

بخش دوم: حریم خصوصی

گفتار اول: حق حفظ حریم خصوصی

گفتار دوم: حریم و امنیت اطلاعات

بند اول: حق حریم و آزادی بیان

بند دوم: حق حریم و جریان فرامرزی داده های فردی

بند سوم: حق حریم و شبکه On Line

گفتار سوم: بررسی کنوانسیون شورای اروپا در خصوص حمایت از افراد در مقابل پردازش خودکار داده های شخصی 1980 م

گفتار چهارم: بررسی منشور حقوق اساسی اتحادیه اروپایی مورخ 7 دسامبر 2000 م

نتیجه گیری

منابع و مآخذ


خرید و دانلود | 9,500 تومان
نوع فایل :doc | تعداد صفحات :76
گزارش تخلف به پلیس سایت
» ادامه مطلب ...
ارتباط پایگاه داده های Access در Visual Basic رضا عظیمی 1396/01/25 دسته بندی : پروژه و مقاله 0

ارتباط با پايگاه داده‌هاي Access در Visual Basic

ارتباط پایگاه داده اکسس در ویژوال بیسیک

پيشگفتار

ما در عصري زندگي مي‌كنيم كه آن را عصر اطلاع رساني يا قرن ارتباطات ناميده‌اند، لذا مي‌توان اذعان نمود كه كامپيوتر بهترين ابزار ارتباطي در آن عصر مي‌باشد. امروزه كامپيوتر نه تنها به عنوان يك وسيله شخصي يا ابزار گروهي خاص مورد استفاده قرار مي‌گيرد، بلكه به عنوان يك وسيله ارتباطي مهم در جهان مطرح مي‌باشد و به همين دليل است كه كاربرد آن روز به روز در جهان گسترش مي‌يابد به گونه‌اي كه در همه كشورهاي جهان از جايگاه ويژه‌اي برخوردار مي‌باشد.

با گسترش كاربرد كامپيوتر در جهان اين رشته به صورت گسترده‌اي در زمينه‌هاي مختلف توسعه يافته و هر روز نيز به اين گسترش افزوده مي‌گردد.

پيشرفت سريع تكنولوژي، به ويژه فناوري اطلاعات و ارتباطات (ICT) روز به روز چشم اندازها و افق‌هاي روشن‌تري را جهت تسخير قلل علمي، فني و صنعتي و حل مشكلات و مسائل بشر ارائه مي‌كند و تك تك افراد جامعه را به تلاش مضاعف در كسب مهارتهاي رايانه‌اي و كاربرد آنها در ساير علوم ملزم مي‌سازد، به نحوي كه امروزه افراد و جوامع ناتوان در بكارگيري فن آوريهاي جديد رايانه‌ را بي سواد تلقي مي‌كنند. يكي از رشته‌هاي علمي مفيد در زمينه كامپيوتر كار با پايگاه داده‌ها و نرم افزارهاي بانك اطلاعاتي است كه در زمينه‌هاي مختلف تجاري و اداري و وب سايت و ... كاربرد دارد.

از اين نرم‌افزارهاي مي‌توان به ORACLE ، ACCESS , MS SQL 
MS SQL ,SERVER اشاره نمود.

ACCESS يك نرم افزار بانك اطلاعاتي قوي و آسان است كه بسياري از كاربران بانك اطلاعاتي تمايل زيادي به استفاده از آن نشان مي‌دهند. در اين پروژه درسي نيز از اين نرم افزار خوب و سودمند بهره گرفته شده است.


خرید و دانلود | 10,000 تومان
نوع فایل :doc | تعداد صفحات :91
گزارش تخلف به پلیس سایت
» ادامه مطلب ...
ارزيابي كيفيت خدمات ارائه شده توسط شركت سهامي بيمه ايران 95 ص رضا عظیمی 1396/01/25 دسته بندی : پروژه و مقاله 0

ارزيابي كيفيت خدمات ارائه شده توسط شركت سهامي بيمه ايران

مقدمه

مطالعاتي كه در رابطه با علل موفقيت سازمانها بعمل آمده است. حاكي از آن است كه كيفيت انتظارات بيشتري از خدمت در اين سازمانها ،به مثابه يك موضوع مهم مطرح بوده و تمامي فعاليتهاي سازمان در جهت تأمين آن هماهنگ مي شود. مشتريان عامل حياتي هر تجارتي هستند و كيفيت خدمات مي تواند مشتريان را راضي و آنها را حفظ كند.

از سوي ديگر، امروزه تنها سازمانهايي در عرصه رقابت از موقعيت مناسب برخوردارند كه محور اصلي فعاليت موسسه خود را تأمين خواسته هاي مشتريان و ارضاي نيازهاي آنان با حداقل قيمت و حداكثر كيفيت قرار داده اند.

با توجه به افزايش نقش سازمانهاي خدماتي در عرصه هاي اقتصادي و اهميت كيفيت در عرصه هاي رقابت داخلي و بين‌المللي و موضوع كيفيت خدمات از ديدگاه مشتريان را انتخاب نموده‌ام.


خرید و دانلود | 10,000 تومان
نوع فایل :doc | تعداد صفحات :97
گزارش تخلف به پلیس سایت
» ادامه مطلب ...